Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností scortdenot se sídlem Václavské náměstí 43, 827 33 Praha 1, Česká republika (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem při poskytování služeb rozvážky jídla.

Používáním služeb poskytovatele vyjadřujete svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami.

2. Vymezení pojmů

• Poskytovatel: Společnost scortdenot provozující službu rozvážky jídla
• Zákazník: Fyzická nebo právnická osoba využívající služby poskytovatele
• Služba: Služba rozvážky jídla z partnerských restaurací na adresu zákazníka
• Objednávka: Závazný požadavek zákazníka na poskytnutí služby
• Partnerská restaurace: Restaurační zařízení spolupracující s poskytovatelem

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká okamžikem odeslání objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách.

Objednávka musí obsahovat:

• Jméno a příjmení zákazníka
• Kontaktní e-mailovou adresu
• Přesnou adresu doručení
• Výběr konkrétní služby

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že není možné službu poskytnout (nedostupnost kurýra, mimo doručovací oblast, neúplné údaje).

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v českých korunách (CZK) včetně DPH.

Celková cena zahrnuje:

• Cenu vybrané služby rozvážky
• Případné příplatky za expresní doručení nebo noční rozvoz

Cena nezahrnuje cenu jídla z restaurace, která je účtována samostatně.

Způsoby platby

• Platba kartou online
• Hotovost při doručení
• Faktura (pouze pro firemní zákazníky s předchozí dohodou)

5. Dodací podmínky

Doručovací časy jsou orientační a závisí na aktuální situaci v dopravě, vzdálenosti a vytíženosti služby:

• Standardní rozvoz: do 60 minut
• Expresní doručení: do 30 minut
• Noční rozvoz: do 45 minut
• Firemní catering: podle předem dohodnutého času

Poskytovatel vynaloží maximální úsilí pro dodržení uvedených časů, ale nezaručuje jejich přesné dodržení v případě nepředvídatelných okolností.

6. Zrušení objednávky

Zákazník může zrušit objednávku:

• Do 5 minut od jejího odeslání - bez poplatku
• Po 5 minutách, ale před vyzvednutím jídla kurýrem - storno poplatek 50% ceny služby
• Po vyzvednutí jídla kurýrem - není možné zrušit

7. Reklamace

Zákazník má právo reklamovat:

• Nedodržení doručovacího času (u expresního doručení)
• Doručení na jinou adresu
• Neposkytnutí objednané služby

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od doručení, na adrese [email protected]

Poskytovatel se zavazuje vyřídit oprávněnou reklamaci do 3 pracovních dnů.

8. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v souladu s těmito obchodními podmínkami
• Zajistit odbornou a slušnou obsluhu
• Informovat zákazníka o stavu objednávky
• Chránit osobní údaje zákazníků v souladu s GDPR

Poskytovatel má právo:

• Odmítnout objednávku bez udání důvodu
• Změnit ceny služeb s tím, že změna se nevztahuje na již potvrzené objednávky
• Dočasně omezit nebo pozastavit poskytování služeb z provozních důvodů

9. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník se zavazuje:

• Poskytnout správné a úplné údaje při objednávce
• Být dostupný na uvedené adrese v čase doručení
• Zaplatit za poskytnutou službu
• Chovat se ke kurýrovi slušně a s respektem

Zákazník má právo:

• Požadovat poskytnutí služby v souladu s objednávkou
• Reklamovat vadné poskytnutí služby
• Zrušit objednávku za podmínek uvedených v těchto podmínkách

10. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením GDPR a v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb. Podrobné informace jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

11. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:

• Neposkytnutím správných údajů zákazníkem
• Nepřítomností zákazníka na dodací adrese
• Vyšší mocí (živelné pohromy, stávky, válečné události)
• Kvalitou jídla z partnerské restaurace

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na webových stránkách v den objednávky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změna se nevztahuje na již uzavřené smlouvy.

Vztahy těmito obchodními podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou řešeny před věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

13. Kontaktní údaje

Poskytovatel: scortdenot
Sídlo: Václavské náměstí 43, 827 33 Praha 1, Česká republika
E-mail: [email protected]

Platnost od: 7. července 2026